Av. Grecia 1007, Local 9, Ñuñoa, Santiago, Chile.
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TERMINOS Y CONDICIONES
PRIMERO: GENERALIDADES
El presente documento, elaborado con fecha 01 de enero de 2015, regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web: WWW.VETERINARIANUEVANUNOA.COM (en adelante “SITIO WEB”), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio Web.
Para efectos del presente documento se entenderá como “Sitio Web”: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, “Contenidos”) y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, “Servicios”).
VETERIANRIA NUEVA ÑUÑOA, se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio web o el acceso a los mismos.
El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas, así también los posibles contratos o transacciones que el usuario realice en la plataforma que representa el sitio web, así como los afectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción d ellos tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N°19.496 sobre Derechos del Consumidor.
Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos, así como también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están destinados únicamente a personas con residencia o domiciliadas en Chile, sea que éstas sean chilenos o extranjeros.
Por lo mismo, VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA no puede asegurar a personas que no cumplan con los requisitos previamente descritos, que el Sitio Web vaya a cumplir, total o parcialmente, con legislaciones extranjeras. Así, VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA no se hace responsable en aquellos casos en que Usuarios extranjeros, sin residencia ni domicilio en Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el Sitio Web
Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad.
SEGUNDO.- INFORMACIÓN DEL SITIO WEB WWW.VETERINARIANUEVANUNOA.COM
La titularidad de VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA CORRESPONDE A SERVICIOS VETERINARIOS ILLANES Y RIOS LIMITADA, RUT: 76.467.149-K; para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamos relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos transacciones que se hubieran llevado a cabo, VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónica: info@veterinarianuevanunoa.com, así como al numero de teléfono: +56932783984, el cuál sólo estará disponibles para efectos de funciones de Servicio al Cliente. SERVICIOS VETERINARIOS ILLANES Y RIOS LIMITADA, se encuentra domiciliado para estos efectos en Avenida Grecia 1007 Local 9, comuna de Ñuñoa.
TERCERO.- USUARIO.
El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios, espacios Blogging y micro blogging, y extensiones destinadas a esta función), conferirán a las personas la condición de “Usuario”. Por lo tanto, se entiende aceptar los Términos y Condiciones Presentes en este documento desde el momento de acceder al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en el República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios Web.
Adicionalmente, el acceso al Sitio Web por parte del Usuario tendrá un carácter libre y gratuito, sin que éste tenga que pagar por acceder al sitio o sus contenidos, más allá del costo de la conexión a internet, en los casos que correspondiera.
Registro del Usuario.
Será requisito para el uso del Sitio Web, así como para realizar transacciones, adquirir productos y contratar servicios ofrecidos por esta vía, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones al momento del registro por parte del Usuario. Adicionalmente, el Usuario deberá designar una clave o contraseña de acceso.
Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de registrarse el Usuario, acto en el cual se incluirá una manifestación expresa del Usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.
El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que para estos efectos se proporcionará por parte del Sitio Web, así como su posterior envío, el cual se concretará por medio de hacer “click” el Usuario en el elemento respectivo dentro del Sitio Web.
Clave Secreta
Una vez registrado, el Usuario tendrá a su disposición un nombre de usuario y contraseña o clave secreta, por medio de los cuales no sólo podrá ingresar al Sitio Web y tener acceso a sus contenidos, sino también un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña o clave secreta, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del Sitio Web y su estructura.
El Usuario asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en el Sitio Web. Dicha contraseña o clave es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del Usuario, no acarre ningún tipo de responsabilidad por parte de VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA, ni de sus afiliados, representantes, en caso de uso malicioso.
Responsabilidad de los Usuarios.
VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar uso del mismo y sus contenidos, Así, está responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa a:
a.- Usar información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y Orden Público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.
b.- La veracidad y licitud de los datos e información aportados por el Usuario en los formularios de registro presentes en el Sitio Web, En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA acerca de cualquier hecho relacionado con el uso indebido de información registrada en dichos formulario, tales como, pero no sólo, robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA se reserva el derecho a retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, al respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como “spam”, o que atenten contra la juventud o infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA, no resulten apropiados par el Sitio Web.
De todas maneras, VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA, no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios u herramientas extensiones de blogging o microblogging.
El siempre acceso a WWW.VETERINARIANUEVANUNOA.COM no supone una relación comercial entre VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA y el Usuario.
Capacidad Legal.
El Usuario declara ser mayor de edad y, por lo tanto, tener la capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
Aún así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde se su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratan, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuario sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar los Servicios y Contenidos que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.
El Sitio Web WWW. VETERINARIANUEVANUNOA.COM esta dirigido principalmente a Usuario residentes en la República de Chile. VETERIANRIA NUEVA ÑUÑOA no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.
CUARTO.- DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO.
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N°19.628 sobre protección de datos personales.
Cambios y Devoluciones
Si el producto comprado no satisface al Usuario, éste podrá cambiarlo o devolverlo en un plazo de hasta 10 días después de la fecha en que lo ha recibido, en sucursal de VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA ubicada en Avenida Grecia 1007, Local 9, Ñuñoa, Santiago, Chile de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas. NO SE EFECTUARÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN FINES DE SEMANA O DÍAS FESTIVOS
Pasados los 10 días, el cambio o devolución sólo se puede solicitar en caso de mal funcionamiento y/o fallas de fábrica del producto al correo info@veterinarianuevanunoa.com o formulario de contacto del sitio web.
Para poder hacer la devolución o cambio, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalaje o empaque original. Para el cambio o devolución, deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, o cualquier otro comprobante de haberse realizado la compra.
Esta garantía no aplica a productos que hubieran sido confeccionados a la medida o pedido del Usuario. En caso de productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA informará de su debido estado, proporcionando toda la información relacionada. Si el Usuario accede a comprarlos bajo conocimiento de esta situación, y teniendo en consideración un precio reducido, no será aplicable el cambio o devolución.
En caso de devolución de dinero, solo se reembolsará el valor correspondiente al costo de el (los) productos y no el valor del despacho. VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA realizará un abono en el medio de pago que hubiera utilizado el Usuario, en un plazo no mayor a 72 horas, luego de haberse aprobado la devolución, lo que será informado debidamente al Usuario mediante el correo electrónico que hubiera proporcionado, o bien mediante algún otro medio de comunicación adicional.
Derecho de Retracto.
El Usuario tendrá un plazo de 10 días para terminar el contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto, o desde que contrate el Servicio, antes de que éste sea prestado o tenga acceso a un Contenido.
El ejercicio de este derecho debe utilizar los mismos medios empleados para celebrar el contrato, y siempre que VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA hubiera enviado comunicación al Usuario, informando el perfeccionamiento del contrato y entregando una copia del mismo, así como acceso claro e inequívoco de los términos y Condiciones Generales, así como la posibilidad de conversar o imprimir dichos documentos.
En caso que VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA no hubiera dado cumplimiento íntegro a lo establecido en los párrafos anteriores de este acápite, el plazo con el que cuenta el Usuario para terminar el contrato, se ampliará a 90 días.
Este derecho no podrá ejercerse cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al Usuario.
Si el bien o Servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste quedará sin efecto, pero los intereses serán de cargo del Usuario cuando se hubiera otorgado por un tercero.
VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA estará obligado a devolver las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. El Usuario deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, cajas, elementos de protección y todo otro elemento complementario que viniera con el bien.
Garantías Legales
En caso que el producto no cuente con las características informadas o publicadas, si tuviera algún tipo de daño o le faltara algún componente, podrá ser cambiado inmediatamente. Si presenta fallas o defectos dentro de os 3 meses siguientes a la fecha de recepción, el Usuario puede optar por su reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o bien la devolución del precio pagado, siempre que los daños o deterioros no hubieran sido por culpa del Usuario. La devolución puede realizarse en cualquier sucursal u oficina de VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA, o bien en algún lugar acordado con algún representante del Sitio Web.
Si se tratara de un producto que cuenta con garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si es que éste fuera mayor al plazo de 3 meses contemplado en el párrafo anterior. Sin embargo, si el producto es perecible o está destinado, por su naturaleza, a ser utilizado o consumido en un breve periodo de tiempo, el plazo para su devolución será el indicado en el producto o su empaque o envoltorio o, en su defecto, de 7 días, si nada se indicara. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo que bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete dicha reparación.
QUINTO.- CONTRATACIÓN.
Para realizar compras o contratar servicios en el Sitio Web, se debe seguir los siguientes pasos, haciendo clic cuando corresponda:
a.- Para dar inicio al proceso de contratación es necesario que se confirme haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
b.- Seleccionar el producto o servicio que interesa y agregarlo al “carro de compra”, u alguna opción similar con nombres parecidos (“canasto”, “cesta”, por nombrar algunos).
c.- Iniciar sesión en el sitio o ingresar correo electrónico y contraseña. En caso de no estar registrado y se desea hacerlo, haga uso del ícono y menú que corresponda a esta opción.
d.- Seleccionar la modalidad de envío y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio (link con las alternativas disponibles). Ante la eventualidad de no existir alternativas disponibles, seguir las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo que se señale en el sitio web.
e.- Seleccionar el medio de pago.
f.- Una vez que se ha realizado la orden de compra o de contratación de servicio, se desplegará en la pantalla la siguiente información, la cual deberá aparecer antes de la selección del medio de pago:
I. Descripción del producto adquirido o servicio contratado.
II. Precio del producto o servicio.
III. Indicación del costo del envío, cuando corresponda.
IV. Fecha de entrega del producto adquirido, según el tipo de entrega escogido; o fecha de inicio del servicio contratado.
V. Medio de pago que escogerá el usuario.
VI. Valor total de la operación.
VII. Otras condiciones de la orden de producto o servicio adquirido.
VIII. Posibilidad de imprimir y conservar la orden, por parte del Usuario.
IX. Número de identificación único de la orden, con la cual el Usuario puede hacer seguimiento en línea de ella, o bien utilizarlo para identificarla al momento de realizar la entrega o retiro.
Stock de productos
Los pedidos están sujetos a PROCESAMIENTO POR ORDEN DE LLEGADA y a CONFIRMACIÓN DE STOCK. El cliente debe esperar la notificación de nuestros operadores vía e-mail.
SEXTO.- MEDIOS DE PAGO
A menos que se indique un medio distinto para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan y transan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
a.- Tarjeta de crédito habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA.
b.- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA.
c. Pago en efectivo, el cual se materializará en el acto de realizarse la entrega del producto (modalidad” cobro contra entrega”), solo aplicable a retiro en sucursal de VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA.
Otros medios de pago que pudieran ser anunciados y aceptados a futuro, los cuales serán informados pertinentemente por los canales y conductos que correspondan.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
El Usuario declara que entiende que estos medios o portales de pago son de propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas a VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, con de exclusiva responsabilidad de las proveedoras de estos servicios y en ningún caso de VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA.
SEPTIMO.- ENTREGA Y DESPACHO
Los bienes y productos adquiridos a través del Sitio Web estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario, dentro de aquellas que estés disponibles en el sitio. La información del domicilio o lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
Compras en Santiago
Válido para el radio urbano de la Región Metropolitana.
El Tiempo de Despacho: va desde las 48 a las 72 horas hábiles Exceptuando las comunas de Quilicura, Lampa, Colina, Lo Barnechea y Huechuraba, añadiendo 24 horas Hábiles más desde que se acredita el stock, en días hábiles de lunes a viernes y en el rango horario entre las 09:00 y las 21:00 horas.
Los Costos: parten desde los $3.300.- (para artículos que pesen menos de 3 kilos), según Zona de despacho. El recargo se calcula cuando se realiza una orden de compra dependiendo del volumen y peso del total del pedido.
ZONA 1 - $3.300: SANTIAGO, ÑUÑOA, PROVIDENCIA, MACUL, SAN MIGUEL, ESTACION CENTRAL, INDEPENDENCIA
ZONA 2 - $3.900: SAN JOAQUIN, PAC, RECOLETA, QUINTA NORMAL, LO ESPEJOCONCHALI, RENCA, LO PRADO, LA CIATERNA
ZONA 3 - $4.500: PEÑALOLEN, LA GRANJA, SAN RAMON, HUECHURABA, LA REINA, CERRO NAVIA, CERRILLOS
ZONA 4 - $5.800: LA FLORIDA, EL BOSQUE, QULICURA, MAIPU, PADRE HURTADO, VITACURA, LAS CONDES, , LA PINTANA
ZONA 5 - $7.100: PUENTE ALTO, SAN BERNARDO, LO BARNECHEA, BUIN, TALAGANTE, PEÑAFLOR, CALERA DE TANGO, PUDAHUEL
No ofrecemos el servicio de aviso telefónico al momento de acudir al domicilio.
Compras online en regiones
Válido para todo el territorio nacional continental.
El Tiempo de despacho: va desde los 3 a los 16 días hábiles inclusive, después de realizado y acreditado el pago. Esto va a depender de la lejanía del punto de destino.
Los costos del despacho deben ser pagados al momento de la compra.
Los despachos se realizan sólo en días hábiles y de Lunes a Viernes.
Pago online con retiro en tienda
Puede comprar nuestros productos en nuestra tienda virtual, hacer el pago online y venir a retirarlos a nuestra Sucursal.
Antes de acercarse a retirar, el cliente debe esperar la notificación en su e-mail, mediante la cual se le indicará que hay stock suficiente para surtir su orden, con el mensaje: "Ya puede retirar su pedido"; Esto demora aproximadamente 12 horas dentro de nuestro horario de atención. Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.
Los sábados, domingos y días festivos no se procesan ventas.
Para retiro de productos la Sucursal de la Tienda Virtual (Internet) está ubicada en la Avenida Grecia 1007, Local 9, en la Comuna de Ñuñoa.
Por temas de espacio de nuestra bodega, el cliente tendrá un plazo máximo de 3 días hábiles para retirar, contados desde el día en que se le notifica que su venta ha sido procesada con éxito; Luego de este plazo, si no hay comunicación por parte del cliente la venta se anulará.
OCTAVO.- RESPONSABILIDAD.
VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:
a. Uso indebido que Usuarios o visitantes al Sitio Web realicen del contenido almacenado, o de los productos que adquieran en el mismo, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenido en el Sitio Web, o en los productos o servicios.
b. Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda.
c. Contenido de sitios Web a los que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA.
d. Acceso de personas que no cumplan con el limite de edad requerido para el uso del Sitio Web, siguiendo los Términos y condiciones, así como la legislación vigente referida a la capacidad de ejercicio.
e. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o código de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De La misma forma, los partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por WWW.VETERINARIANUEVANUNOA.COM no es infalible, por tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.
f. Información referida a VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a WWW.VETERINARIANUEVANUNOA.COM.
En caso de estar ante alguno de estos supuestos, VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.
VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA no asegura disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del Sitio Web, y tampoco que en cualquier momento, los Usuario puedan acceder a él o las promociones y ofertas que estuvieran disponibles.
VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA no responderá de perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puetas a su disposición, cualquiera sea la forma que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, VETERINARIA NUEVA ÑIUÑOA no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar WWW.VETERINARIANUEVANUNOA.COM.
No obstante, en el caso de producirse un doble pago por algún Usuario en el Sitio Web, VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA realizará la devolución íntegra de la suma del pago sobrepago, dentro de los 7 días siguientes a la recepción del correspondiente reclamo realizado por el Usuario o sus representantes, el cual debe contar con un anexo que incluya los comprobantes de pago originales correspondientes al sobrepago realizado.
Al momento de registrarse, hacer login, para realización de transferencias y para comunicarse, WWW.VETERINARIANUEVANUNOA.COM utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios.
NOVENO.- POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS
VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios y clave secreta, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA considere prudentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o con transferencias realizadas por el Usuario, así como todo lo relacionado a la identificación en las mismas o el uso de medios de pago o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.
En la eventualidad de no establecerse contacto en un plazo de 24 horas, y pensando en la seguridad del Usuario, cualquier compra de un producto o contratación de un servicio no será confirmada. Se informará al Usuario por vía telefónica o por correo electrónico el hecho de haber quedado sin efectos producto de no haber podido comprobarse su identidad o medio de pago utilizado. Adicionalmente, los comprobantes en que consten las gestiones realizadas para intentar contactarse con el Usuario con el objetivo de confirmar la transacción, quedarán a disposición de éste último por un plazo de 3 días, en caso que el Usuario quisiera confirmar la compra o contratación. Consultas adicionales pueden realizarse por las vías de contacto con el Sitio Web establecidas en el párrafo relativo a la información del Sitio Web, presente en este mismo documento de Términos y Condiciones.
Con todo lo anterior, los Usuario son plenamente responsables por el extravío o pérdida, mal uso o uso no autorizado que se diera del producto o servicio adquirido o contratado, sea que incurran ellos o terceros en los hechos descritos previamente, luego de realizada una compra o contratación de servicio siguiendo la forma estipulada en los presentes Términos y Condiciones.
Datos Personales.
Al acceder al Sitio Web WWW.VETERINARIANUEVANUNOA.COM, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar o para la compra de productos o contratación de servicios es veraz, completa, exacta y actualizada.
De acuerdo a lo establecido en la Ley N°19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA y sus Usuarios, validar datos relativos a compras o contratación de servicios, concretar despachos, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.
VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.
VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA presume que los datos incorporados por los Usuarios o personas autorizadas por éstos son correctos y exactos. Los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiestan su conformidad con que los datos personales aportados al rellenar formularios presentes en WWW.VETERINARIANUEVANUNOA.COM puedan ser utilizados posteriormente para la elaboración y envío de ofertas que puedan diferir en las ofrecidas en el Sitio Web.
Sin perjuicio de lo anterior, VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N°19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA en un plazo no superior a dos días corridos.
Documentos Electrónicos.
Los Usuarios, como receptores de manuales de documentos electrónicos según lo establecido en la Resolución Exenta N°11 del 14 de febrero de 2003, dictada por el Servicio de Impuestos Internos, la cual establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también realizar su envío por estos mismos medios a los receptores manuales; declaran y aceptan que, al aprobar estos Términos y Condiciones, autorizan a VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA, para que el documento tributario correspondiente a la transacción por compra de producto o contratación de servicio, le sea entregada únicamente a través de un medio electrónico. Igualmente, se autoriza, aunque el aviso de publicación del documento tributario sea enviado a los Usuarios por correo electrónico.
De conformidad con la normativa ya mencionada, y en caso que el Usuario necesite respaldar su información contable, éste asumirá en relación a los documentos ya mencionados, las siguientes obligaciones:
a. Imprimir los documentos recibidos electrónicamente, para cada periodo tributario, inmediatamente luego de recibirlos de parte del emisor.
b. Imprimir el documento en tamaño y forma original.
c. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo de 21,5cm x 14cm (media carta) y de tamaño máximo 21,5cm x 33cm (oficio)
d. Imprimir en una calidad que asegure la legibilidad del documento durante al menos seis años, según establece la legislación vigente. La impresión se realizará mediante métodos de laser o de inyección de tinta, a menos que se establezca un método distinto por una legislación o normativa en materia dictada a futuro.
DECIMO.- PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS.
Todos los derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo, pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y códigos fuente de la página, son de propiedad de VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA.
Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos sean de propiedad de VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA, pertenecerá a sus debidos dueños.
DECIMOPRIMERO.- ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que VETERIANRIA NUEVA ÑUÑOA ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
DÉCIMO TERCERO.- LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de VETERINARIA NUEVA ÑUÑOA, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
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